Elpulguerito.com surge de la necesidad de personas que una vez necesitaron enviar artículos a sus familiares en Cuba y vieron cuan deficiente e inestable eran las ofertas en el mercado.
Nos dimos a la tarea de implementar un negocio que cumpliera con nuestras expectativas como clientes y mejorar lo que había en el mercado agregando además seriedad, honestidad y transparencia. Nuestra meta es poder ayudar a personas en cualquier parte del mundo a enviar artículos de primera necesidad a su familia en Cuba con una interfaz sencilla y dinámica, gran inventario y precios competitivos.
En nuestra tienda encontrará artículos de primera necesidad que realmente no se encuentran en otras tiendas del mismo tipo en línea, con seguridad con nosotros NO encontrará una bicicleta eléctrica o una goma para un carro, tenemos las Aspirinas para el corazón de la abuela, el Tylenol para el bebé de la prima o la pasta Colgate para los niños y mucho más. Además contamos con un gran inventario de artículos de segunda mano escogidos minuciosamente de excelente calidad y bajos precios.
Como ayuda el equipo de Elpulguerito.com le pide que se sienta cómodo y nos deje saber qué piensa usted sobre lo que hacemos, escríbanos, déjenos sus comentarios, ayúdenos a mejorar nuestro servicio. Trabajamos duro por satisfacer sus necesidades y con su ayuda mejoraremos aún más.
Con nosotros ahorrará dos cosas muy valiosas, una es dinero y la otra es tiempo.
Somos una tienda que conoce lo que necesita la familia y los amigos. Contamos con los mejores precios del mercado, con toda seguridad. El costo de nuestros productos es el mismo que en otras tiendas físicas en los Estados Unidos, el costo de envío es uno de los mejores de la Florida y por una pequeña comisión nosotros hacemos todo el trabajo por usted ahorrando tiempo que además es dinero.
En Elpulguerito.com encontrará mucho de lo que usted necesita día a día, lo cotidiano. Sin dudas esta tienda le dará muchas oportunidades.
Entregas a domicilio hasta en 7 días.
Ofrecemos un servicio de excelencia con productos de calidad y buenos precios.
Personal amistoso a su disposición siempre que necesite ayuda
Comprar con Elpulguerito.com es tan sencillo que con muy pocos clics puede llegar a realizar un pedido y en pocos días sus familiares y amigos estarán disfrutando de sus regalos.
Diseñamos una interfaz sencilla, con colores claros y muy ligera para que la estancia en la tienda fuera agradable. Usted puede hacer su compra en línea durante las 24 horas del día a través del sitio web, puede contactarnos siempre que necesite ayuda usando nuestra sección de Contáctenos donde con gusto le asistiremos con su pedido.
En la parte superior de la tienda encontrará las Categorías, acceso a las Preguntas más Frecuentes (FAQ por sus siglas en Inglés), Contáctenos, la herramienta de búsqueda, opciones de Registrarse e Iniciar además de los iconos para acceder a Mis Órdenes y al Carro de Compra
En el cuerpo de la tienda puede encontrar una pequeña muestra de los artículos que ofrecemos, algunos con descuento o agregados recientemente que estamos promocionando.
En la parte inferior podrá leer comentarios de los últimos clientes y tendrá acceso a vínculos útiles como Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad entre otros.
Con Elpulguerito.com usted podrá comprar regalos para su familia y enviarlos a toda la isla. Cada provincia cuenta con un peso mínimo necesario para realizar una compra. Cada artículo consta con un peso estimado y el carro de compras irá pesando lo que haya en su interior, una vez que los artículos agregados alcancen el peso mínimo necesario el icono del carro de compras se cambiará a color verde indicando que ya tiene el peso necesario y una ventana se mostrará diciendo que está listo para continuar con el pago o si desea puede continuar comprando. Hasta este momento la tienda no dejará hacer el pago y por ende no podría realizar su pedido.
Al agregar el primer artículo al carro de compra la tienda te preguntará a qué provincia desea enviar el paquete, puede que al momento de hacer su compra la provincia a la que desea enviar no esté disponible en ese momento para realizar envíos a ella, pero estamos trabajando para cubrir toda la isla. Al seleccionar el lugar de destino la tienda le mostrará un mensaje diciendo el peso mínimo necesario para enviar para la provincia seleccionada. Agregue artículos hasta que la tienda le notifique que ha alcanzado el peso mínimo necesario y puede proceder al pago, el icono del carro de compra cambia a color verde y se mostrará una ventana emergente. También puede optar por seguir comprando y omitir la ventana emergente.
Una vez entrado en el proceso de checkout o proceso de pago usted puede chequear lo que tiene en su carro de compra, eliminar artículos, aumentar la cantidad o disminuir la cantidad de un artículo. Puede revisar además el costo del pedido, el peso estimado del envío, si tiene cargos aduanales, el costo del envío y manejo y el tiempo estimado de entrega. Si tiene un cupón de descuento puede ponerlo también desde esta sección. Los cupones serán recibidos a través de correo electrónico, chequee todos los correos ue le llegue desde nuestra tienda.
Ahora usted especificará los datos de la persona que recibirá el paquete en la isla, recuerde usar el nombre completo de la persona en Cuba, nombre y los dos apellidos, número de contacto, correo electrónico, carné de identidad si lo conoce (aunque no es obligatorio sería bueno si lo conoce lo escriba) y demás datos personales. Hay campos que no son obligatorios pero pueden ser de ayuda. Asegúrese que los datos entrados son correctos, una vez el paquete esté en Cuba el destinatario será contactado y si no están bien los datos puede que los artículos no puedan ser entregados en tiempo.
Desde aquí usted revisará una vez más si la provincia a la que desea enviar es la correcta, el o los productos están correctos, cantidades, precios y cargos de la tienda, información de entrega…, si todo está correcto usted puede realizar el pago.
Existen dos métodos de pagos en Elpulguerito.com, puede pagar con dinero que tenga de balance en la tienda, seleccionando el cuadro Balance de la cuenta o con tarjetas de crédito/débito o cuenta de PayPal.
Usted puede pagar con PayPal aún cuando no tenga una cuenta de PayPal. Remítase a Métodos de pagos para más detalles.
Una vez realizado el pago el sistema le generará un número de orden y le llegará un correo electrónico a la persona que realizó la compra y a la persona a la que será entregado los artículos con todos los datos del pedido. Igualmente, esta información usted la puede chequear desde el botón Mis Órdenes ubicado en la parte superior derecha, a la izquierda del icono del carro de compra o desde la sección Vínculos Útiles ubicado en la parte inferior de la página/Mis Órdenes.
Usted podrá rastrear cómo va el estado de su orden desde la sección de Mis Órdenes, igual, el cliente recibirá un correo haciéndole saber en qué fase está su pedido siempre que cambie su estado, si está en Proceso, Enviado o cualquier cambio.
1. Seleccione el producto que desee comprar, ya sea que se encuentre en la página principal de la tienda, usando las Categorías en la parte superior de la tienda o usando la opción de Buscar, también en la parte superior
2. Revise la descripción del artículo, seleccione el color, la talla (si es un artículo que cuente con estas características) y la cantidad que desee comprar, y de clic en el botón Agregar al carro
3. Seleccione la provincia de Cuba a la cual desea enviar los productos y lea que existe un peso límite para la provincia seleccionada, si está de acuerdo de clic en el botón ENVIAR.
4. Si el icono del carro de compra no está en color verde y/o no se le ha mostrado una ventana diciendo que "ha llegado al peso mínimo necesario" agregue más productos a su carro hasta que esto suceda, si le salió la ventana diciendo que "ha llegado al peso mínimo necesario" quiere decir que está listo para pagar, haga clic sobre el botón PAGAR AHORA o si quiere seguir agregando productos de clic sobre el botón SEGUIR COMPRANDO.
5. En caso que desee seguir comprando la tienda cada vez que agregue un producto nuevo le preguntará si ya desea pagar o seguir comprando, omita este aviso.
6. En caso que al mostrar la ventana diciendo que "ha llegado al peso mínimo necesario" y haya seleccionado la opción PAGAR AHORA la tienda lo llevará a ver los productos que tiene en su carro de compra. Verifique toda la información, si tiene un cupón agréguelo, de clic sobre el botón APLICAR y por último de clic sobre el botón PROCEDA AL PAGO.
7. Si no ha entrado a su cuenta la tienda le pedirá que lo haga, escriba su usuario (correo electrónico) y su contraseña y dar clic al botón INICIAR. Si no tiene una cuenta puede crearse una dando clic sobre el botón Regístrate Ahora, si desea agregar más productos puede volver a la página principal dando clic sobre Regresar al Inicio.
8. Entre la información de la persona a la que desea enviar los productos en Cuba. El número de carné de identidad cubano no es requerido, pero sí es recomendado. Verifique por favor que todos los datos entrados están correctos y presione el botón SIGUIENTE.
9. Desde Confirmar el Pago verá un resumen de su orden. Si ha depositado efectivo y tiene balance suficiente en su cuenta para pagar su orden en su totalidad marque el cuadro Balance de la cuenta ubicado debajo de SUB TOTAL y presione el botón PAGAR. Si el balance en su cuenta no cubre en su totalidad el valor de la orden o si su balance es 0 y desea pagar con tarjeta de crédito o débito o con una cuenta de PayPal entonces presione el botón PayPal y le llevará a la pasarela de pagos.
10. Una vez realizado el pago se le mostrará un mensaje de confirmación donde puede encontrar su número de orden. Usted puede ir chequeando el estado de su orden desde la sección Mis Órdenes, ubicado en la parte superior derecha, a la izquierda del carro de.
Es prioridad Elpulguerito.com garantizar la seguridad y confiabilidad de la información que brindan sus clientes. Es nuestra responsabilidad velar por la privacidad de todos aquellos que seleccionan nuestro sistema de compras, por lo que su protección resulta de vital importancia en nuestro servicio. Cuando un cliente se registra en el sitio, quedan guardados sus datos en nuestros servidores, pero esa información solo es utilizada para la autenticación de su registro y para la personalización de nuestro servicio que incluye también la actualización acerca de ofertas especiales de envíos, nuevos servicios y otras cuestiones interesantes que pueden serle de utilidad. Nosotros aseguramos la confidencialidad de los datos aportados por usted, y garantizamos que sólo las partes que intervienen en el proceso operacional, tendrán acceso a los datos imprescindibles para garantizar nuestro trabajo. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas ajenas a Elpulguerito.com.
Para iniciar el proceso de compra usted necesita registrarse. En este primer paso debe suministrar sólo su correo electrónico y una contraseña, luego si desea puede completar su información personal (nombre, apellidos, dirección, ciudad, país son opcionales) esto es de gran ayuda para completar las operaciones de compras. Por su dirección de correo se le confirman sus órdenes y las entregas cuando se efectúan. Usted aporta información cuando llena el formulario sobre los datos del destinatario, que no quedan registrados en nuestro sitio por lo que no quedan registros de esa información en nuestros servidores. Estos son utilizados únicamente para efectuar la entrega. El resto de la información que usted da, como, por ejemplo, la referida a su tarjeta de crédito en el momento en que efectúa el pago, no es almacenada en nuestro sitio ya que en este proceso, por motivos de seguridad, solo interviene la pasarela de pago.
¿Cómo puede usted actualizar o corregir sus datos? Si usted se encuentra registrado puede ver y/o actualizar sus datos, cada vez que desee, haciendo clic en la sección Mi Cuenta/Editar perfil
Este sitio se aboga el derecho de divulgar la información de sus clientes, en caso de considerarlo extremadamente necesario, una emergencia personal, protección de los derechos o propiedades del sitio, identificación, contacto o acciones legales contra alguien que interfiera en nuestros derechos o propiedades, intencionalmente o no, y cuando alguna persona sea afectada por dichas actividades. Cualquier cambio en el uso de la información personal se comunicará en versiones futuras de esta Política de Privacidad. Usted puede enviar sus opiniones con respecto a nuestra política y su implementación a support@elpulguerito.com
El tiempo de entrega en los envíos, es el número de días hábiles (Lunes a Viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores.
Existen dos tipos de envíos, Rápidos y Regulares, ambos envíos tienen tiempos de entrega diferente que se mostrará en la descripción del producto, al momento de hacer la compra y en el correo que recibe el cliente una vez que termine el pago.
ENTREGA DE LA ORDEN AL DESTINATARIO FINAL
Elpulguerito.com cuenta con varios proveedores y distribuidores que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto en una misma orden esta orden será entregada todo a la misma vez, en cambio, si realiza al mismo tiempo más de una orden puede que el tiempo de entrega puede variar. momentos. Tenga también presente que si en una orden mezcla productos que se clasifiquen para envío rápido y productos que se clasifiquen como envío regular el tiempo de entrega de la orden se regirá por el método de envío regular.
Las entregas, de sus compras, son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados en la orden por el cliente. El destinatario será contactado con antelación vía telefónica para coordinar la entrega, si este no puede estar disponible el dia de la entrega el comprador (cliente) podrá especificar una dirección y un nombre alternativos de entrega a través de nuestra sección de contáctenos o al correo electrónico support@elpulguerito.com para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que se realiza la entrega, recuerde siempre especificar el número de orden.
Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el comprador (cliente) suministre información correctay suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador. Contáctenos por correo support@elpulguerito.com para aclarar las deficiencias en las direcciones.
REGIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA
Elpulguerito.com garantiza la entrega de sus envíos con exactitud y responsabilidad. Los plazos de entrega que se especifican son los tiempos máximos para entregar su orden en días hábiles (de lunes a viernes).
TODOS LOS PLAZOS DE ENTREGA SE COMIENZAN A CONTAR A PARTIR DE QUE LA ORDEN SEA SUPERVISADA, APROBADA Y COBRADA
Si se presentan dificultades con la dirección o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos. Todos estos tiempos de entregas por lo general se comportan en la media de su rango. Por tanto considere siempre un promedio cuando calcule el tiempo estimado de arribo de su envío. Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de que la orden sea verificada, aprobada y cobrada.
TARIFAS DE ENTREGA A DOMICILIO
No existe una tarifa para entrega a domicilio. Todos los costos asociados al envío los paga el cliente(quien envía). El destinatario no tiene que pagar al recibir la orden.
RECIBO DE ÓRDENES EN EL DESTINO
El destinatario de la orden firmará un Vale de Entrega aceptando los bienes y servicios entregados, de acuerdo a los estándares internacionales. Elpulguerito.com mantendrá este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito. Los destinatarios no deben firmar el Vale de Entrega si por cualquier razón estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o por cualquier otra razón que consideren válida para rechazar la orden.
En caso de errores en la entrega, Elpulguerito.com garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras. Si Elpulguerito.com considera que la entrega fue realizada de manera correcta, le notificaremos por correo informándole sobre la no recepción de la orden por su destinatario y el dinero será devuelto a su tarjeta de crédito.
CONFIRMACIÓN DE LA ENTREGA
Usted será notificado por correo cuando se entregue una orden a su destinatario final.
VERIFICACIÓN DE LA AUTENTICIDAD DE LAS ÓRDENES
Para evitar cargos fraudulentos o usos no autorizados de las tarjetas de crédito de sus clientes, todas las transacciones realizadas en Elpulguerito.com son analizadas. En cualquier momento, Elpulguerito.com puede solicitarle que envíe una nota que pruebe que es usted y no otra persona quien está realizando una orden en el sitio. En esta nota, usted debe incluir una copia legible de su licencia de conducción o documento de identidad que pertenezca al país donde reside y la nota debe estar firmada. La firma debe coincidir con la que aparece en su documento de identidad. La nota puede ser escaneada y enviada por correo a support@elpulguerito.com
Elpulguerito.com nunca le pedirá datos sobre su tarjeta de crédito, nuestro sitio no recoge ni procesa esa información. El número de su tarjeta de pago solo se le solicitará en la pasarela de pago a los efectos de pagar la orden. El tiempo de entrega a que se compromete el sitio se comenzará a contar a partir de que la orden sea considerada válida y auténtica.
ACUERDO CON EL USUARIO Y MODIFICACIONES
Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisar para detectar cualquier cambio o revisión
El cliente tiene 24 horas para hacer una cancelación. Si una orden es cancelada el valor de la orden se acreditará a la tienda, no será devuelto a la tarjeta con la cual fue comprada. Este dinero se puede usar para compras futura. Puede verificar el balance en su cuenta yendo a Mis Órdenes.
El inventario de productos de Elpulguerito.com se compone de productos nuevos y productos de uso seleccionados minuciosamente. Los productos nuevos no se abren ni se manipulan, los productos de uso al adquirirse se inspecciona y almacena de manera que no sufran daños. Sin embargo, no es posible ofrecer garantías una vez que el producto arriba a Cuba porque la mayoría de las marcas, ofrecidas por nuestros proveedores, no disponen de oficinas ni de soporte técnico en la isla.
Como se puede verificar en la sección de Testimonios, todos los regalos han llegado en perfectas condiciones a la isla. Sin embargo, por razones legales, debemos informarle que al momento de hacer su compra acepta que los productos no tienen garantía y son vendidos tal cómo están.
Al completar su orden, usted declara, garantiza, reconoce, comprende y / o certifica de otra manera que:
1. Usted ha leído, entendido, reconocido y aceptado nuestros Términos de uso (disponibles en https://www.elpulguerito.com Terminos y condiciones) al momento de acceder y / o registrarse en este sitio web.
2. Todas las ventas son finales y no están sujetas a devolución para reembolso o cambio.
3. Todos los bienes comprados por usted a través de este sitio web se proporcionan "tal cual". No ofrecemos ninguna garantía o representación con respecto a los productos y expresamente renunciamos a todas las demás garantías y condiciones, expresas o implícitas, legales o de otro tipo, de cualquier tipo o naturaleza, incluidas, entre otras, todas y cada una de las garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular. Si no podemos negar o excluir legalmente las garantías implícitas según la ley aplicable, entonces, en la medida de lo posible, la duración de dichas garantías implícitas caducará treinta (30) días después de la entrega.
4. El envío de sus productos y paquetes será procesado por el Operador en sus términos y condiciones. El marco de tiempo especificado en el momento de la compra con respecto al envío de sus productos y paquetes es simplemente una estimación y puede variar dependiendo de cuándo el Transportista procesó los bienes y paquetes y cuándo se realizó su pedido en relación con el envío más reciente del Transportista a Cuba. No somos responsables de las demoras y retrasos en el tiempo de entrega al destino en Cuba.
5. Es su única y exclusiva responsabilidad garantizar que toda la información que nos envíe sea: (a) precisa; (b) correcto; (c) actual; (d) de acuerdo con nuestros Términos de uso; y (e) de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de importación y exportación de los Estados Unidos y Cuba, incluidas las sanciones y las leyes Contra Lavado de Activos (AML). Si no lo hace, infringe nuestros Términos de uso. No somos responsables de ninguna información en su declaración de aduanas, ningún daño y / o responsabilidad resultante de su declaración de aduana, despacho de aduana en el destino en Cuba, incautaciones por la aduana en los EE. UU. O Cuba, y recaudación de impuestos, aranceles, aranceles y procesamiento en el destino en Cuba.
6. Ni usted, el destinatario final de ningún bien comprado en este sitio web, ni ningún agente u otra persona que actúe en nombre de lo anterior, es una persona que es un objetivo de sanciones o un funcionario prohibido.
7. Usted está: (a) en cumplimiento con las Sanciones y las Leyes Contra Lavado de Activos AML y las Leyes Anticorrupción; y (b) no, que usted sepa, en el marco de una investigación administrativa, civil o penal formal, o recibido un aviso o divulgación voluntaria a las Autoridades Gubernamentales con respecto a una violación de cualquier Sanción y Leyes AML o Leyes Anticorrupción.
8. Ni usted, el destinatario final de los bienes comprados en este sitio web, ni los agentes u otras personas que actúen en nombre de lo anterior: (a) realizará cualquier negocio o participar en la realización o recepción de cualquier contribución de fondos, bienes o servicios a o para el beneficio de cualquier objetivo de sanciones o persona que violaría las sanciones y las leyes AML o leyes anticorrupción; (b) negociar o involucrarse en cualquier transacción relacionada con cualquier propiedad o intereses en propiedad bloqueada de conformidad con las Sanciones y las Leyes Contra Lavado de Activos (AML) o las Leyes Anticorrupción; (c) participar o conspirar para participar en cualquier transacción que evada o evite, o que tenga el propósito de evadir o evitar, o intente violar, cualquier Sanción y Leyes Contra Lavado de Activos AML o Leyes Anticorrupción; o (d) haya autorizado o tomado alguna acción en cumplimiento de una oferta, pago, promesa de pago, o autorización o aprobación del pago o entrega de dinero, propiedad, obsequios o cualquier otra cosa de valor, directa o indirectamente, para influir en el funcionario acción o asegurar una ventaja indebida o que de otro modo constituiría una violación de la ley aplicable (incluidas las Sanciones y las Leyes AML o las Leyes Anticorrupción).
9. Todas las compras de bienes hechas por usted a través de este sitio web y todas las encomiendas recibidas o entregadas por el transportista serán para regalos o donaciones a una organización individual, religiosa, caritativa o educativa ubicada en Cuba para el uso del donatario o del donatario. familia inmediata (y no para reventa). El paquete y todos los productos que lo componen deben ser entregados sin cargo al donatario.
10. Todas las compras de bienes hechas por usted a través de este sitio web y todas las encomiendas recibidas o entregadas por el transportista serán colocadas y enviadas por usted a título personal y no con fines comerciales, comerciales, minoristas o de reventa.
En Elpulguerito.com usamos el estándar de la industria conocido como protocolo de encriptación Secure Socket Layer (SSL) para mantener seguro todo lo que a su orden respecta, la facturación, la información de envío e información general. Además todas sus transacciones se hacen a través de la pasarela de pago PayPal, garantizando así que su información este 100% cubierta.
El sitio cuenta con dos métodos de pago:
PayPal
Mediante la pasarela de pago de PayPal los clientes pueden realizar sus pagos aun cuando no cuenten con cuentas de PayPal, Usted puede realizar sus pagos con su tarjeta de débito o crédito sin tener necesidad de tener o entrar a una cuenta de PayPal si lo desea.
Pago con efectivo
El cliente puede contactarnos a través de la sección Contáctenos o pueden escribirnos a support@elpulguerito.com para tener detalles de nuestras agencias asociadas donde puede hacer un depósito de efectivo, éste será acreditado en su cuenta. Una vez depositado el efectivo tomará un tiempo de 1 hora en verse reflejado en su cuenta. Para verificar el balance en su cuenta entre a su sesión, vaya a Mis Órdenes y podrá ver en la esquina superior derecha el Balance de la cuenta. Use este balance para pagar cuando esté en la etapa de Confirmar Pago, marcando la caja de Balance de la cuenta antes de dar clic sobre el botón PAGAR.
Si al realizar el pago con Balance de la cuenta este no cubre con el valor total de su cuenta a pagar el resto de dinero será pagado a través de PayPal, en caso que no cuente con una tarjeta o cuenta de PayPal deberá agregar más dinero a su cuenta.
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